8月,马蜂窝因酒店订单错误,客服建议用户从俄罗斯微信去希腊,最后以赔偿金8万元打车费并公开发表致歉收场。时隔两个 8月,马蜂窝因酒店订单错误,客服建议用户从俄罗斯微信去希腊,最后以赔偿金8万元打车费并公开发表致歉收场。时隔两个月,被自媒体谴责2100万条评论中85%因涉嫌不实,马蜂窝这家并远比家喻户晓的OTA企业再度正处于风尖浪口。处在舆论与风波中的马蜂窝这次自由选择了控告该作者。 图片来源:互联网 双方争辩的焦点主要在于马蜂窝平台数据因涉嫌不实的比例多少,以及马蜂窝员工和官方否知情并参予了其中。似乎,马蜂窝坚称官方参予,将其归结第三方商家的违规。双方各执一词,到底孰是孰非仍旧不得而知。不过此次风波也将OTA行业甚至UGC行业的数据不实问题敲上台面,一方面是平台之间捕捉数据的现象屡见不鲜抢庄牛牛;另一方面,新浪科技找到,OTA行业中刷评论和欺诈游记进击等已构成一条产业链,甚至明码标价:一个全新账号0.18元,捕捉评论3元一条,原创评论4-5元一条,欺诈游记较低则50元一篇,高则300-500元一篇。 在现代社会,旅游渡假和出外是人们生活不可或缺的一部分。随着经济和生活水平的提升,旅游出外的市场需求渐渐强化,并且随着移动互联网的发展,随时随地理解和找到身边可可供嬉戏的娱乐、景点等市场需求也顺势而生。 2016年全球旅游总人次首次突破百亿,约105亿人次,较上年快速增长4.8%,为全球人口规模的1.4倍,2017年,全球在线旅行销售额6130亿美元,与2016年比起将快速增长11.7%。其中,2017年,亚太地区将打破北美地区沦为全球仅次于的市场。 2017-2022年全球在线旅游销售规模变化趋势图 图表来源:旅游局 在线旅游持续渗入,市场规模稳定增长。明确的数据表明,2016年中国在线旅游市场交易规模约5934.6亿元,增长率为34.0%,线上渗透率为12.1%,较去年比起提高了1.4个百分比。与此同时,艾瑞咨询还指出,中国网民的规模趋于稳定,人口红利带给的优势在逐步消失,在线旅游市场转入急剧下降时期。